Один экран
Возьми лендинг, цену, начало онбординга или другой один момент. Широкая экскурсия даёт расплывчатую обратную связь.
Сценарий юзабилити-теста
Спрашивай меньше. Смотри на выполнение задания.
Полезный первый юзабилити-тест - это короткий разговор вокруг одной реальной ситуации. Цель не в том, чтобы убедить человека, что продукт хороший, а в том, чтобы понять, как он его считывает.
Создать задание для тестаИспользуй сценарий с людьми, которых приглашаешь сам. До записи или заметок спроси согласие, а перед публикацией убери данные, по которым можно узнать участника.
До разговора
Выбери одно решение, которое тебе нужно принять.
Один сценарий
Опиши жизненную ситуацию. Не подсказывай, на какую кнопку нажать и к какому выводу нужно прийти.
Лист заметок
Подготовь поля: задание, действие, точные слова и вопрос после. Так выводы не обгонят наблюдения.
Сценарий на 15 минут
Предложи человеку думать вслух.
- «Спасибо за помощь. Я проверяю страницу, а не тебя. Здесь нет правильных ответов, и можно остановиться в любой момент».
- «Представь ситуацию: [простое описание]. Что бы ты сделал здесь?»
- «Говори, что ищешь и чего ожидаешь после действия». Пока человек выполняет задание, не объясняй интерфейс.
- Если он остановился, спроси: «О чём ты сейчас думаешь?».
- В конце спроси: «Для чего, по-твоему, этот продукт?» и «Что бы ты сделал дальше?».
После сессии
Сделай из заметок небольшой следующий шаг.
Сравни ожидаемый путь с тем, что произошло. Отметь повторяющиеся сложности, но не скрывай и необычные реакции.
Выбери одно изменение, которое можно быстро сделать или показать в прототипе, и проверь его с другим подходящим человеком.
Один положительный отзыв не делает продукт «валидированным». Это свидетельство с ограничениями.